Juego responsable en España: autoexclusión RGIAJ y límites de depósito
Qué es el RGIAJ y para qué sirve
El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, RGIAJ, es el registro estatal gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego que permite a una persona prohibirse el acceso a todos los operadores con licencia en España a la vez, tanto online como presenciales según el tipo de inscripción elegida. Inscribirse en el RGIAJ es distinto a autoexcluirse en un solo operador. Bloquearse en un casino concreto solo cierra esa cuenta. El RGIAJ impide abrir cuenta nueva o seguir jugando en cualquier operador regulado del país. La inscripción puede solicitarse de forma voluntaria por el propio jugador, y también puede imponerse a petición de un familiar directo en determinados supuestos previstos por la normativa.
Cómo funciona una autoexclusión
La solicitud se tramita de forma telemática con certificado digital o DNI electrónico, o de forma presencial en las oficinas correspondientes. Una vez registrada, los operadores están obligados a consultar el RGIAJ antes de permitir el registro de una cuenta nueva, y a cerrar el acceso si el jugador ya tenía una cuenta activa en el momento de la inscripción. No hay excepciones para operadores con licencia española. La autoexclusión tiene un periodo mínimo antes de poder solicitar su cancelación, pensado precisamente para que no sea una decisión reversible en un impulso.
Otras herramientas de control antes de llegar a la autoexclusión
Antes de una autoexclusión total, los operadores con licencia están obligados a ofrecer herramientas de control dentro de la propia cuenta de juego. Límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión y avisos de tiempo jugado forman parte de ese paquete. Estas herramientas se configuran desde el apartado de juego responsable de la cuenta. En el caso de los límites de depósito, cualquier reducción es inmediata mientras que un aumento suele tardar un periodo de espera fijado por la normativa antes de aplicarse. Usarlas de forma preventiva, antes de que el juego deje de sentirse como ocio, es la función para la que existen.
Dónde pedir ayuda si el juego deja de ser un ocio
- El propio apartado de juego responsable dentro de la cuenta del operador, para límites de depósito, tiempo o autoexclusión parcial
- El sitio web jugarbien.es, con información oficial sobre juego responsable en España
- La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, FEJAR, para apoyo y orientación
- El propio RGIAJ, para una autoexclusión que cubra todos los operadores con licencia a la vez